ניהול עובדים מרחוק: איך לשמור על מעורבות ושביעות רצון בצוותים היברידיים?

תרבות ארגונית בריאה היא המפתח לעובדים מאושרים – גם כשמדובר במתכונת עבודה היברידית. 

למה חשוב ליצור חיבור עם עובדים שלא פוגשים כל יום במשרד? מה הופך מתנות לצוות היברידי לכ"כ משמעותיות? ואיפה הטכנולוגיה נכנסת לתמונה?

כל מה שצריך לדעת כדי להפוך צוות היברידי למנצח – במאמר הבא.

מה מייחד את מודל העבודה ההיברידי ואילו אתגרים הוא מביא איתו?

מה שהחל כאפשרות היחידה בתקופה בה לא היתה ברירה אלא לשמור על ריחוק חברתי (זוכרים שהייתה פה קורונה?), מוסיף להיות אופציה אטרקטיבית גם היום. 

המודל ההיברידי מציע לעובדים את האפשרות לשלב בין עבודה מהמשרד ומרחוק, תוך שמירה על גמישות וחופש. העצמאות, הנוחות והחיסכון בזמן על הכביש מביאים לכך שלא פחות מ-60% מהעובדים מעדיפים עבודה במודל היברידי (לפי סקר של גאלופ), ואפילו ישקלו לקצץ בשכר או להחליף מקום עבודה לטובת העניין.

אממה, עבודה היברידית אינה חפה מאתגרים. למשל, איך אפשר להבטיח שהעובדים בעניינים ומבצעים את עבודתם מבלי לראות אותם בפעולה? האם ניתן באמת לבנות צוות מחובר עם נאמנות גבוהה אם לא כולם יחד במשרד? ומה לגבי תחושת הקהילתיות שעשויה להתפספס?

איזון בין העדפות העובדים לצרכי העסק הוא מה שתמיד מוביל לשגשוג, ובהקשר זה, באחריות המנהלים להוכיח שמבנה היברידי אכן מהווה קרקע פוריה להצלחה עסקית.

אתגר המעורבות: איך יוצרים חיבור אמיתי גם כשלא נפגשים?

לפי ד"ר טל בן שחר, מומחה עולמי להתנהגות ארגונית, אינטרקציה בין-אישית וחיי חברה במקום העבודה יוצרים משמעות אצל צוות העובדים, ומחזקים את תחושת החיבור שלהם לארגון (מתוך "ספר האושר הארגוני"). כשהעובדים מפוזרים, הקשרים החברתיים שלהם נפגעים – הן בינם לבין הקולגות, והן בינם לבין המנהלים. לא רק שזה עלול לייצר אצלם תחושה של בדידות שפוגעת בשביעות הרצון, אלא גם להשפיע לרעה על מידת החיבור והמחוייבות שלהם למקום העבודה.

אז איך מתגברים על האתגרים שהמרחק מביא?
על המנהלים להתנהל מול העובדים ההיברידיים על פי אותם ערכים מנחים של התרבות הארגונית שנהוגה במשרד. במילים אחרות, זה אומר לעשות כל מה שצריך כדי לחזק בקרב העובדים ההיברידיים את התחושה שהם חלק מהצוות. 

יש כמה כלים פרקטיים שמומלץ לאמץ – הכל מפורט בפסקה הבאה.

אילו כלים וטכניקות יעזרו לחזק את שיתוף הפעולה בצוות היברידי?

• טכנולוגיה וכלים דיגיטליים.
  שימוש בטכנולוגיות חכמות לשיתוף פעולה אונליין הוא חלק בלתי נפרד מעבודה היברידית מוצלחת. כלים דוגמת לוחות וירטואליים לניהול פרויקטים, אמצעים לשיתוף מסמכים בזמן אמת ופלטפורמות וידאו (כמו זום וגוגל מיט) עוזרים לצמצם את הפערים שהמרחק יוצר – הן מבחינה מקצועית, והן מבחינה חברתית, וגורמים לעובדים מרחוק להרגיש כלולים. בנוסף לכך, הטכנולוגיה הנכונה מקלה על המנהלים לשמור על תקשורת תדירה ופתוחה עם הצוות ההיברידי, מה שמחזק את המוטיבציה, היצירתיות והפרודוקטיביות שלהם.  

• פעילויות גיבוש – גם מהבית.
  אם יש משהו אחד שלמדנו מעידן הקורונה, זה שעם קצת יצירתיות, אפשר לעשות כמעט כל דבר גם מרחוק. משליחת מתנות לעובדים ועד ארגון פעילויות העשרה – חשוב לכלול בשגרה גם את העובדים ההיברידיים בכל מה שקשור לקידום האושר הארגוני ותרבות החברה. פעילויות צוותיות שמתוכננות מראש ונעוצות ביומן הן קריטיות לשמירה על קשר בין כולם, במיוחד כאשר אין אפשרות לאינטראקציות ספונטניות בתוך המשרד.
  
  
• מפגשים פנים מול פנים.
  מפגש פרונטלי אחת ל- יכול לעשות הרבה! מומלץ לתכנן לו"ז שנסוב סביב פרויקטים שיתופיים או בריינסטורמינג כדי למנף את המפגש ולמצות את האינטראקציה פנים אל פנים עד תום.
  מפגשים פרונטליים מחזקים את הקשרים שנבנו וירטואלית, עוזרים לכולם להרגיש מגובשים, ומבטיחים שכל העובדים יישארו מאוחדים סביב מטרות משותפות. 

כיצד מתנות יכולות לחזק את תחושת השייכות בצוות היברידי?

מתנות לצוות היברידי כחלק מתוכנית הרווחה הן מחווה משמחת לכל הדעות, אבל יותר מכך – הן אמצעי אסטרטגי שעוזר לטפח אצל העובדים תחושת שייכות, להגביר את המורל שלהם להנהלה והארגון, ולהוקיר את עבודתם הקשה. 

כמו בכל בחירת מתנה ארגונית, חשוב להתחשב עד כמה שניתן בצרכים, בהעדפות וברצונות של העובדים מרחוק; קחו בחשבון שיש סיכוי טוב שמה שרלוונטי לעובדים מהמשרד, פחות יתאים לאלו שמגיעים אליו רק מדי פעם.  

מתנות המותאמות לאורח החיים של העובדים מרחוק מבטאות התחשבות, וגורמות לעובדים להרגיש מוערכים באמת. אם אתן לא בטוחות מה יסב להם אושר, שלחו להם BUYME ותנו להן את האפשרות לבחור בעצמם. זה אולי מרגיש כמו קיצור דרך, כשלמעשה, זו הדרך הכי טובה לכל אחד ואחת לבחור את המתנה שתשמח אותם באמת. 

אל תשכחו להוסיף טאץ' אישי בברכה – זה חשוב לא פחות מהמתנה עצמה. 

אילו רעיונות נוספים יסייעו לשמור על רווחה ושביעות רצון בקרב עובדים מרחוק?

איך שומרים על שביעות רצון בעבודה בקרב העובדים שכמעט ולא מגיעים למשרד?

• עוזרים להם לשמור על איזון בית-עבודה.

מומלץ שהעובדים ההיברידיים יגדירו שעות עבודה ברורות, ולשמור על התקשורת מולם רק בשעות הללו. זה יעזור לנטרל לחץ מיותר, ולהכניס יותר סדר להתנהלות היומיומית.
חשוב לעודד אותם לקחת ימי חופש, ולקחת זמן לעצמם. 

• מבקשים פידבק תמידי.
  הדרך הכי טובה להעריך את חוויית העובדים מרחוקהיא פשוט לשאול אותם עליה. זה יכול להיות בשיחה אישית, באמצעות סקר אנונימי או זום צוותי. כשהעובדים מרגישים שיש להם פלטפורמה לשתף את המחשבות והחששות שלהם – כולם מרוויחים.
  
  
• דואגים להפיץ אושר עד הבית.
  יש אינספור דברים קטנים שיכולים לשמח את העובדים מרחוק. אפשר לקבוע קפה וירטואלי של בוקר, לשלוח מייל שמתעניין בשלומם, להזמין להשתתף בהאפי האוור בזום, לשלוח BUYME קטן שמגיע הישר לנייד שלהם; כשליכוד חברתי מהווה חלק מחזון הארגון, העובדים יוכלו ליהנות מהיתרונות של עבודה מרחוק מבלי לוותר על תחושת הקהילה. 

לסיכום: מה באמת גורם לצוות היברידי להצליח?

כדי שצוות היברידי יצליח, יש למצוא את האיזון בין הגדרת גבולות ושמירה על חופש, לבין המחויבות לתפקיד ושמירה על תחושת קהילתיות. זה מחייב את המנהלים להיות תמיד עם אצבע על הדופק מול העובדים מרחוק – לשמור איתם על תקשורת רציפה ושקופה, לתת להם גישה לכל הכלים הטכנולוגיים להם הם זקוקים בכדי לבצע את תפקידם כהלכה, לכלול אותם באירועים חברתיים ומקצועיים (ולא לוותר על שליחת  מתנות לעובדים מהבית), ולוודא שהם שבעי רצון ומרגישים מוערכים ❤️

‍

הרשמו בחינם למערכת שליחת המתנות לעובדים של ביימי לעסקים: בחרו סכום, כתבו ברכה ותזמנו את השליחה לרגע המתאים >>