העובדים הם השגרירים שלכם: איך לתגמל עובדים שכותבים עליכם פוסטים חיוביים בלינקדאין?

עובדים נאמנים, בעלי מעורבות גבוהה ותחושת חיבור לארגון הופכים באופן טבעי לשגרירים שלו, ועם זאת - לא לכולם פעילות ברשתות החברתיות (ובלינקדאין בפרט) באה בטבעיות. כדי לרתום אותם לטובת מיתוג מעסיק גם באונליין ולהפוך את השיתוף בפוסטים לחלק מהשגרה, חשוב לצייד אותם בכלים הרלוונטיים שיסייעו להם לכתוב ולפרסם בקלות, ולהציע תוכנית שגרירים עם תמריצים ותגמולים שיהפכו את העשייה שלהם למשמחת הרבה יותר 🧡

מה ההבדל בין פוסט שעולה בעמוד החברה לבין פוסט זהה שהעובדים עצמם מפרסמים? איך אפשר לעזור להם להתחיל להיות יותר פעילים בלינקדאין? ומדוע תגמולים חוויתיים הם חלק בלתי נפרד מתוכנית שגרירים מוצלחת? הנה כל מה שצריך לקחת בחשבון כדי לבנות תוכנית שגרירי מותג שהעובדים יקחו בה חלק ברצון.

האפקט האורגני: למה פוסט של עובד שווה יותר מפרסומת? 

בשנים האחרונות חל בלינקדאין שיפט משמעותי. 

במקום פרסומים של חברות, רואים כיום יותר ויותר פוסטים של אנשים פרטיים המשתפים ברעיונות ונושאים מקצועיים הקרובים לליבם, או נותנים הצצה למה שקורה אצלם בחברה מאחורי הקלעים.

בדרך כלל, עובדים שהפכו להיות שגרירי מותג בלינקדאין (ובשאר הרשתות החברתיות), הם עובדים בעלי מעורבות גבוהה שחשים הזדהות עם מטרת העל של החברה - מה שבא לידי ביטוי גם בפרסומים שלהם. בין אם הם יודעים זאת או לא - לשיתוף שלהם יש השפעה חיובית עצומה על מיתוג מעסיק. פוסט אותנטי של עובד שמספר על פרויקט שהצליח, על יום כיף משרדי או על רגע כלשהו בעבודה מקבל חשיפה גבוהה פי כמה, ומקדם את נושא מיתוג המעסיק בקרב מועמדים פוטנציאליים ולקוחות.

על פי נתונים שפורסמו בלינקדאין, המעורבות האורגנית סביב פוסטים שעובדים מעלים היא פי 8 מזו של פוסטים דומים שמפורסמים בעמוד החברה. ה-CTR (Click-through rate - שיעור ההקלקות) של קישורים המפורסמים ע"י העובדים גבוה פי 2 מזה של אותם הקישורים המפורסמים בעמוד הרשמי של החברה. 

ולמה זה קורה? כי אנשים ברשתות חברתיות נוטים להאמין לאנשים אחרים ולא ללוגואים. הפרסומים האישיים רלוונטיים להם יותר, מעבירים תחושה של אמינות ואותנטיות, ולכן יוצרים יותר חיבור רגשי ומעורבות בקרב הקוראים - חלקם לקוחות וטאלנטים פוטנציאליים (Gallup).

מחסום המקלדת: איך עוזרים לעובדים להתחיל לכתוב? 

גם עובדים בעלי פרופיל לינקדאין לא בהכרח פעילים בו, בטח כשמדובר בהעלאת תכנים מקוריים. חלקם לא יודעים מה לכתוב, רוצים לשתף אבל חוששים להתנסח לא נכון, או פשוט חושבים שזה דורש יותר מדי מאמץ. 

תוכנית שגרירים מסודרת נותנת לעובדים את הכלים, התוכן וההנחיות שהם צריכים כדי לעשות זאת בקלות ובעקביות 💪

מה היא צריכה לכלול?

• רעיונות לתכנים. הצעות לנושאים ששווים התייחסות (פר רבעון ובשוטף). מומלץ לשלב תוכן שהם יכולים להתחבר אליו באופן אישי, ולא רק רעיונות סביב עולם הארגון.
  
  
• הדרכה ומשאבים. סדנאות כתיבה קצרות, הרצאות על עולם כתיבת התוכן, ותמיכה שוטפת לסיוע - הן מבחינה תפעולית והן מבחינת לבטים וחששות שעולים.
  
  
• תמריצים ותגמולים. גילויי הוקרה כמו מתנות, מעודדים השתתפות ונותנים לעובדים מוטיבציה להמשיך.
  
  
• מעקב אחר הצלחה. הצבת יעדים ומדידה וניתוח בסוף כל רבעון (חשיפות, מעורבות והשפעה עסקית).

תוכנית שגרירים מוצלחת דורשת מחשבה והשקעה, ואם זה נשמע לכם כמו משהו שלא בטוח שווה את זה - הרשו לנו להרחיב קצת על היתרונות: 

• הרחבת החשיפה והמודעות למותג. שיווק אורגני באמצעות הלינקדאין של העובדים היא אחת הדרכים הקלות ביותר להגיע לקהלים חדשים מבלי להשקיע תקציב על קידום ממומן. לרוב, תכנים שנוצרים על ידי העובדים זוכים ליותר לייקים, תגובות ושיתופים לעומת אותו הפוסט שעולה בעמוד החברה. המעורבות משפרת את הנראות ברשת, האמינות והחזר ההשקעה (ROI).
  
  
• בניית מוניטין טוב יותר. כשהעובדים מדברים על הארגון זה נתפס כאותנטי ואמין. רוב האנשים לא מפרסמים פוסט חיובי על מקום שהם לא אוהבים, אז בעצם השיתוף יש מסר של הבעת אמון, כשאפילו פוסטים שלא עוסקים ישירות במותג יוצרים השפעה חיובית.
  
  

• משיכה וגיוס של טאלנטים. עובדים שמשתפים מהיומיום שלהם בעבודה (הישגים גדולים, האפי האוור כייפי ואפילו סתם איך נראה יום טיפוסי במשרד) בעצם נותנים טעימה אותנטית מאיך מרגישה חוויית עובד בארגון. עבור טאלנטים שנחשפים לפוסטים, הטעימה הזו יכולה לעשות את ההבדל בין הגשת מועמדות לבין התעלמות גורפת.
  
  
• תמיכה במכירות וביצירת לידים. אין ספק: מכירות עובדות טוב יותר כשהתכנים מגיעים דרך קשרים מהימנים בלינקדאין. פוסטים המשותפים על ידי עובדים לא רק מקצרים את הדרך למכירה - אלא  מביאים לידים שאולי לא היו מגיעים בדרך אחרת.
  
  
• מיצוב עובדים כמובילי דעה. כשמסייעים לעובדים ליצור תכנים רלוונטיים ללינקדאין, זה תורם לנוכחות שלהם ברשת ובעצם מחזק את המוניטין המקצועי שלהם. הארגון מרוויח מזה גם, כי הוא נהנה מתדמית של מקום מתקדם ומבין עניין, שמשכיל לשמר את העובדים הכי שווים בתעשייה. דוגמה מעניינת לכך היא המקרה של Dell Technologies שמנהלת את אחת מתוכניות השגרירים הגדולות בעולם. העובדים ב-Dell נדרשים להכשרה מקיפה בעולמות הקהילה, המדיה החברתית והפרסום האחראי. כדי להימנע ממצב בו הפוסטים נשמעים כמו נאום מכירה, 80% ממה שהעובדים משתפים הוא אינפורמטיבי או אישי, ורק 20% עוסק ישירות בחברה (למשל, עדכוני מוצרים או יוזמות של אחריות חברתית תאגידית). בדרך הזו, Dell הניעה בשנה אחת יותר מ-150,000 שיתופים של העובדים, שהובילו ל-45,000 קליקים לאתר החברה. 

מייצרים גאווה: איך הופכים הצלחה מקצועית לתוכן ויראלי? 

סוד הקסם נעוץ בתזמון נכון ובאותנטיות. לתוכן רלוונטי למה שקורה בשטח, שהעובדים משמיעים באמצעותו את קולם האישי, יש סיכוי גבוה לעורר הזדהות, תגובות ועניין.

איזה סוג של תוכן יכול לעבוד היטב בפרופיל הלינקדאין האישי?

• הישג או ציון דרך משמעותי של הארגון. כשהארגון חוגג יחד עם העובדים נקודות ציון כמו סיכום של רבעון מוצלח, השקת פיצ'ר חדש, הצטרפות של עובד לצוות או ואפילו האפי האוור מושקע, תחושת הגאווה והקהילתיות מניעה אותם לשתף את זה ברשתות החברתיות מיוזמתם.

• מחשבות לגבי טרנדים או אתגרים. שיתוף בדברים שהעובדים למדו, בניסיונם האישי במסגרת התפקיד או בתובנות שלהם על התעשייה. לפעמים התכנים האפקטיביים ביותר הם דווקא הכי פשוטים - כאלו שמעוררים דיון ומחשבה ומבוססים על חיי היומיום המקצועיים של העובדים.
  
  
• רגעים מאחורי הקלעים. הצצה ל"יום בחיי" העובדים בארגון, מסלפי עם ה-BFF המשרדי בפינת הקפה, דרך תיעוד בכנס מקצועי ועד המרצ' החדש שחיכה להם בעמדה. 

חוקי התגמול: איך לשמח עובדים פעילים בלי ליצור תחושת אילוץ? 

נפתח עם מה לא לעשות: לא להפוך העלאת פוסטים לחובה, להכריח עובדים להגיב לפוסטים של קולגות או לבקש מהם לשתף אצלם את הפוסטים שעלו בעמוד החברה. התנהלות כזו לגמרי מפספסת את המטרה; מעבר לכך שהיא מכבידה על העובדים, היא מביאה אותם לסמן וי על המשימה. בפועל, זה בא לידי ביטוי בפוסטים מינימליסטיים בשפה רשמית ומנוכרת, מה שבסוף יותר פוגע במותג מאשר מועיל לו.

תוכנית השגרירים לא צריכה להרגיש לאף אחד כמו משימת חובה של המשרד, אלא כהזדמנות חיובית לקחת חלק, להתפתח ולקבל חיזוקים והערכה. איך עושים את זה נכון?

• מסירים את מחסומי החשש מטעויות. עובדים רבים נמנעים מפרסום בלינקדאין נטו כי הם מפחדים לומר את הדבר הלא נכון. חשוב ביותר לתת להם דגשים והנחיות כלליות (כמו מה אסור לפרסם), ומשם - לעודד אותם לשתף תוכן אותנטי ואישי ולאפשר להם לעוף.
  
  

• נותנים חיזוקים חיוביים. כולם אוהבים להרגיש מוערכים! מומלץ להרים לעובדים שמפרסמים פוסטים מוצלחים, להגיב עליו, ולשתף אותו בסלאק או במייל המשרדי. החיזוקים הללו נותנים בוסט של מוטיבציה - גם לעובדים הפעילים בלינקדאין וגם לאלו שעדיין לא.

• משתפים בתוצאות. שום דבר לא מניע לפעולה כמו לראות שהמאמץ מניב תוצאות בשטח. כשפוסט של מישהו מהצוות מצליח (מביא לידים חדשים, מושך טאלנט למשרה או זוכה למעורבות גבוהה), חשוב לשתף את שאר העובדים בכך ואפילו להעניק תואר פנים-ארגוני, כמו "שגריר החודש" או "פוסט השבוע".  

הוקרה חווייתית: הדרך הנכונה להגיד תודה לשגרירים שלכם 

תוספת קטנה לתלוש השכר זה נחמד, אבל תגמול עובדים חווייתי - כמו ארוחה זוגית שווה, כרטיסים להופעה או יום כיף בספא - מייצר אצלם זיכרון חיובי עוצמתי שמלווה אותם הלאה, ומתחבר ישירות לחוויה הטובה שהם מפיצים כלפי חוץ.

זו הזדמנות נפלאה לעשות שיעורי בית ולבדוק עם העובדים עצמם אילו מתנות הם הכי היו שמחים לקבל 😍

מתמרצים בקליק: ניהול תוכנית השגרירים עם BUYME Business 

מערכת האושר הארגוני של BUYME מאפשרת לשלוח לשגרירים מתנות בקלות ובמהירות, לתגמל אותם - הן מראש והן מהרגע להרגע, הכל ללא לוגיסטיקה מורכבת של מחסנים ומשלוחים. 

במערכת מחכה לכם קטגוריה שלמה שמוקדשת כולה לתמריצים, שם תוכלו לבחור בין שליחת אתר בחירה עם מגוון חוויות ומתנות, BUYME לבית עסק מסוים או מארז שווה במשלוח עד הדלת - הכל בהתאם לתקציב שעל הפרק. מהירות התגובה היא קריטית, כי היא גורמת לעובדים להרגיש שהמאמצים שלהם זוכים להכרה באופן מיידי, מה שמייצר אצלם מוטיבציה מיידית להמשיך לכתוב ולשתף.

רוצים גם להתחיל לתגמל את העובדים עם מתנות חוויתיות שבאמת יעשו להם טוב על הלב? דברו איתנו ונשמח לסייע לכם בכל מה שצריך ✨ 

‍

הרשמו בחינם למערכת שליחת המתנות לעובדים של ביימי לעסקים: בחרו סכום, כתבו ברכה ותזמנו את השליחה לרגע המתאים >>